Administração de conflitos: análise de percepções de enfermeiros gerentes

Autores

  • George Sobrinho Silva UFVJM
  • Bruno Gabriel Diniz
  • Vânia Das Graças Rosa

DOI:

https://doi.org/10.19175/recom.v0i0.227

Palavras-chave:

Gerência, Atenção primária a saúde, Conflito (psicologia).

Resumo

O trabalho em saúde se da em ambientes de convívio social intenso o que os tornam propícios ao surgimento de conflitos. O objetivo deste estudo foi analisar as percepções de enfermeiros em cargos de gerência de Unidades Básicas de Saúde (UBS) sobre a administração de conflitos. Consta de um estudo de caso qualitativo. A amostra de estudo foi composta por quatro enfermeiros gerentes de unidades de saúde do município de Divinópolis - MG. O instrumento de pesquisa utilizado foi a entrevista semiestruturada e o tratamento dos dados se deu pelo método de análise temática de conteúdo proposto por Bardin. Dentre os principais resultados, destacam-se as causas dos conflitos e a atuação dos gerentes na administração dos mesmos, especialmente no que se refere às estratégias utilizadas e aos obstáculos encontrados. Conclui-se que existe a necessidade de maior atenção ao tema administração de conflitos, tanto por parte dos profissionais, como gerentes e gestores de sistemas de saúde, haja visto sua importância e sua capacidade de influir no desempenho do trabalho.

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Biografia do Autor

George Sobrinho Silva, UFVJM

Mestre em Enfermagem. Professor Assistente do Departamento de Enfermagem da Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri.

Bruno Gabriel Diniz

Enfermeiro graduado pela Fundação Educacional de Divinópolis/ Funed MG.

Vânia Das Graças Rosa

Enfermeiro graduado pela Fundação Educacional de Divinópolis/ Funed MG.

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Publicado

25-01-2013

Como Citar

Silva, G. S., Diniz, B. G., & Rosa, V. D. G. (2013). Administração de conflitos: análise de percepções de enfermeiros gerentes. Revista De Enfermagem Do Centro-Oeste Mineiro. https://doi.org/10.19175/recom.v0i0.227

Edição

Seção

Artigos Originais